E – Commerce in Arabia Saudita

Le disposizioni della legge del E- Commerce in Arabia saudita si applicano a:
a) i fornitori del servizio nel Regno;
b) i professionisti al di fuori del Regno che offrono prodotti o servizi ai consumatori nel Regno in modo che possano avervi accesso; e
c) i consumatori.

Per condurre ufficialmente attività di commercio elettronico nel Regno saudita è necessario:
  ✔ Avere una registrazionecommerciale o un valido documento di lavoro autonomo

  ✔ Avere un conto bancario commerciale collegato all’attività.

Principali disposizioni del Regolamento del e commerce in Arabia saudita:
– Miglioramento della divulgazione dei dati del negozio elettronico / E-shop, della comunicazione, delle caratteristiche dei prodotti e dei servizi
– Regolamentazione del diritto del consumatore di restituire la merce
– Protezione dei dati personali
– Affrontare i ritardi nella consegna
– Regolamentazione della pubblicità commerciale elettronica
– Supervisione del Ministero del settore e regolamentazione delle piattaforme elettroniche
– Regolamentazione delle pratiche di commercio elettronico
– L’applicazione delle disposizioni del regolamento ai negozi/ E shop locali e internazionali e il controllo del blocco dei siti web non conformi.

13 Punti Essenziali per la conformità dell’E-commerce nel Regno :

Canali di Comunicazione
1- Fornire un numero di telefono di contatto
2- Fornire un’e-mail derivata dal dominio del negozio
3- Offrire messaggistica istantanea e una pagina FAQ

Meccanismo di pagamento
4- Fornire un metodo di pagamento elettronico affidabile tramite canali bancari accreditati

Metodi di Presentazione delle Lamentele
5- Capacità di presentare un reclamo sul sito web
6- Capacità di presentare un reclamo tramite i canali dei social media
7- Divulgazione del tempo specificato per rispondere al reclamo
8- Divulgazione del tempo specificato per affrontare il reclamo

Comunicazione
9- Divulgazione del tempo di consegna specificato prima di completare l’acquisto, con chiarimenti sull’ordine

Supporto della Lingua araba
10- Il negozio supporta la lingua araba nel processo di presentazione delle lamentele
11- Uso della lingua araba nella messaggistica istantanea
12- Visualizzazione dei prodotti nella lingua araba

Politiche di Scambio e Reso
13- Politica chiara e scritta per lo scambio o il reso, dettagliando tutti gli aspetti come costi di trasporto e spedizione, sia a carico del negozio che del consumatore